Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете

Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете

Бывает так: увидели выгодный авиабилет и сразу бросаемся его покупать, пока акция не закончилась. А если второпях допустили досадную опечатку или забыли про новую фамилию? Что тогда делать?

Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и как быть, если рука всё-таки дрогнула.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше.

Исправить ошибки

Кроме букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.

Условия изменений

Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие возьмут сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше привилегий.

Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.

Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.

Авиакомпании и правила

Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр. Подробности здесь.

На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управление бронированием».

Данные в билетах Utair тоже можно поменять — в разделе «управлять билетом ». Услуга платная.

«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — звоните 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей. Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно будет оплатить сервисный сбор в течение 30 минут. Подробности здесь.

А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя через чат или мобильное приложение.

Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно один раз сделать бесплатно. Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 46 евро за один рейс. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — эта услуга бесплатна. Подробности здесь.

Латвийский лоукостер airBaltic готов заменить до трёх букв в имени или фамилии за 50 евро. Чтобы внести правки, нужно обратиться в службу поддержки по телефону или через представительство компании. Полностью изменить имя можно бесплатно только в тарифе «Бизнес». Для «Премиума» услуга стоит 70 евро, для тарифа «Бэйсик» не разрешена вообще. Подробности здесь.

Полностью заменить фамилию

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.

«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан.

Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.

В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.

Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.

С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Свидетельство о браке нужно будет предоставить на английском языке — особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке, потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.

Одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют вернуть билет и купить новый.

Czech Airlines не разрешают полностью менять фамилию или имя: в этом случае нужно оформлять возврат билета.

Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 46 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.

AirBaltic поменяет фамилию бесплатно, если предоставить подтверждающие документы. Подробности здесь.

Как вводить данные при покупке и бронировании билета на самолет онлайн

Как написать фамилию латинскими буквами для авиабилета

Фамилия, имя, отчество пассажира пишется латинскими буквами. В паспорте эти данные указаны на русском языке. Чтобы заполнить форму для покупки билета на самолет без ошибок, необходимо сделать правильный перевод каждой буквы.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

Внесение данных свидетельства о рождении в авиабилет

Авиабилет на ребенка оформляется по данным свидетельства о рождении. В специальной форме также нужно указать ФИО несовершеннолетнего пассажира латинскими буквами.

Читайте также: Инструкция по бронированию билетов на рейс Аэрофлота без оплаты

Таблица букв для самостоятельной транслитерации с русского на латиницу

При переводе фамилий и имен с наличием дефиса аналогичное правило не применяется. Например, Иванов-Петров преобразуется в IVANOVPETROV, без дефиса.

Чтобы не было расхождений в авиабилете с данными документа, выполняйте перевод каждой буквы по отдельности и не используйте для перевода с русского на латиницу онлайн-переводчики, которые могут выдать ошибочные результаты. Лучше не допускать ошибок в авиабилете, что может повлечь ненужные проблемы и затраты на внесение ремарок. Предлагаем также ознакомиться – ошибки в билетах на самолет и как их исправить.

Вычет НДС по командировочным расходам

НДС по расходам на проезд в командировку и обратно можно принять к вычету. Это прямая норма — пункт 7 статьи 171 НК РФ.
Документы, которые подтверждают право на вычет НДС, установлены в пункте 18 правил ведения книги покупок, применяемой при расчетах по НДС (утв. постановлением Правительства от 26 декабря 2011 г. № 1137). Это счета-фактуры либо копии или оригиналы БСО с выделенной отдельной строкой суммой НДС.

Самое простое – когда расходы оплачены по безналу. Продавец билета в этом случае выписывает на имя фирмы счет-фактуру. НДС принимается к вычету в общем порядке.

Сложнее, когда работник покупает проездные документы за наличные, да еще и в электронной форме. В этих случаях применяются БСО, утвержденные в сфере авиаперевозок.

На какой паспорт покупать авиабилеты за границу

При перелетах на рейсах внутреннего направления пассажир обязан соблюдать правила воздушных перевозок, предусмотренные законами РФ. Если запланирован вылет за границу, пассажир должен придерживаться законов и визовых правил страны, куда осуществляется перелет.

На рейсы в зарубежные страны авиабилеты приобретаются по действующему заграничному паспорту. Данный документ должен быть оформлен не только на взрослых путешественников, но и на детей всех возрастных групп.

Билет на самолет следует покупать по загранпаспорту с действующим сроком годности. Если пассажир забронировал билет по просроченному документу, а в день вылета использует новый паспорт с другими данными, его могут не допустить на борт.

Чтобы вылететь в запланированный день согласно купленным билетам, нужно предварительно внести ремарки в забронированный авиабилет, что можно сделать на сайте или в кассе, где он был куплен. Данную услугу многие авиаперевозчики предоставляют на платной основе. Вам также может быть интересно – можно ли забронировать и купить авиабилет без загранпаспорта.

Как вводить номер загранпаспорта

При покупке авиабилета пассажиру нужно ввести в специальную форму серию и номер заграничного паспорта. Эти данные находятся в верхнем правом углу страницы, где размещена фотография.

Цифровое обозначение серии и номера находится под надписью «Passport №». Номер и серия состоят из 9 цифр без использования букв. Первые две – серия, далее пробел и 7 цифр – номер паспорта. При бронировании авиабилета все 9 цифр вводятся без пробелов в том же порядке, как указаны в паспорте.

Отчество при покупке авиабилетов по загранпаспорту

При покупке авиабилетов на рейсы международного направления указывается только имя и фамилия. Эти же данные, без отчества, пишутся в загранпаспорте. При оформлении билета внимательно вписывайте каждую букву латиницей, сверяясь с данными документа, чтобы не допустить ошибок, по причине которых вас могут не допустить на борт.

Если при оформлении авиабилета ошибки все же были допущены и выявлены уже после распечатки документа, свяжитесь с представителями авиакомпании и уточните, нужно ли вносить изменения и как это сделать правильно. Подробнее о том, что делать, если после покупки авиабилета произошла замена паспорта, можно прочитать тут.

Читайте также: Зачем нужны электронные билеты на самолет, как выглядят и как ими пользоваться? Алгоритм покупки и регистрации

Ввод паспортных данных при покупке авиабилетов: инструкция

Приобретение билетов авиакомпании Аэрофлот возможно по следующим документам:

• свидетельство о рождении – для несовершеннолетних детей;
• загранпаспорт – в случае международного рейса;
• общероссийскому паспорту – для внутренних рейсов.

По этой причине нередко требуется не только вводить номер паспорта, но и свидетельства – все зависит от пассажира.

Для внутренних рейсов

Вводить паспортные данные несложно. Для этого достаточно придерживаться стандартных правил заполнения документов, в частности:

• все символы должны быть указаны на латинском – применяется в отношении имени, фамилии и отчества;
• тире и знаки номера автоматически будут убраны системой во время проверки указанных данных, из-за чего не стоит пытаться исправить ситуацию. Под этим подразумевается сплошное указание реквизитов паспорта;
• при наличии у пассажира двойной фамилии система в автоматическом режиме также уберет имеющееся тире и дефисы. Это не будет считаться ошибкой при попытке зарегистрироваться на борт самолета;
• максимально допустимое количество символов, которые отводятся для указания фамилии, – 55. По этой причине важно «вписаться» в этот объем. При невозможности это сделать стоит обратиться в службу поддержки Аэрофлота.

Во время посадки на борт конкретного самолета паспорт должен быть при себе, поскольку уполномоченный сотрудник станет сверять его с данными, которые указаны в проездном билете.

Для международных рейсов

В случае с международными рейсами, каких-либо дополнительных особенностей нет. Единственное, о чем стоит помнить, – отсутствие отчества.

ЧИТАТЬ Инструкция по вводу серии и номера свидетельства о рождении на сайте Аэрофлота

Под этим подразумевается, что согласно правилам международных пассажирских перевозок, иностранные государства не требуют указывать пассажирами своего отчества, поскольку у них подобное понятие отсутствует.

Если правило будет проигнорировано, есть большая вероятность возникновения проблем при попытке зарегистрироваться на борт самолета, то это влечет за собой необходимость вносить изменения.

Поиск и оплата выбранных билетов

Когда купил билет на самолет онлайн, что делать дальше – вопрос, который волнует многих. В данном случае ничего не остается, как проверить его на предмет подлинности.

В данном случае можно воспользоваться одним из нескольких способов, в частности:

• используя официальный сайт компании-перевозчика;
• используя специально разработанную программу бронирования билетов.

В первом случае порядок действий достаточно прост и заключается в следующем:

1. Изначально необходимо перейти в категорию поиска брони.
2. Во вновь открывшейся форме стоит указывать персональные инициалы и код бронирования.
3. Сформировать запрос и получить исчерпывающие сведения.

ЧИТАТЬ Способы узнать о приземлении самолета в пункте назначения: удаленно, непосредственно в аэропорту

Второй вариант подразумевает использование сайта компании, которая взяла на себя обязанность по выполнению резерва. На сегодняшний день их насчитывается огромное число.

Читайте также: Электронный билет на поезд РЖД — как приобрести и пользоваться

В сформированной электронной квитанции в большинстве случаев указываются контактные данные той службы. При желании можно воспользоваться указанным номером и подтвердить факт бронирования места в самолете.

Важно! Во время обращения в службу поддержки настоятельно рекомендуется знать код бронирования, поскольку, если назвать только инициалы, есть большая вероятность путаницы с иными пассажирами.

Дальнейшие шаги пассажира до посадки на борт

Каких-либо существенных трудностей с применением электронного билета не должно возникнуть. По большому счету, он выступает в качестве уведомительной документации.

В его распечатке отсутствует необходимость и в предоставлении, в частности. Допускается возможность работать с ним несколькими способами:

• провести регистрацию на рейс по его реквизитам самостоятельно в режиме онлайн;
• обратиться в день вылета к регистрационной стойке с персональным паспортом.

Многие граждане еще «старой закалки» распечатывают билет. Однако, в любом случае, это желание каждого и принимается в индивидуальном порядке.

Чтобы распечатать E-тикет, необходимо иметь в наличии на своем ПК установленное программное обеспечение, которое могло быть различать формат .pdf. В противном случае, можно скачать на флеш-карту билет и обратиться в ближайший пункт, к примеру, канцелярии, где и выполнить распечатку.

Регистрация в аэропорту

Даже при учете существования центра технической поддержки на официальных порталах авиаперевозчиков, существуют ситуации, в которых пассажиру, купившему билет на самолет онлайн, придется приехать в аэропорт заранее и обратиться к специалисту стойки регистрации. Подобные исключения различаются в разных компаниях, но общие пункты все же можно выделить, чтобы выяснить,что делать после покупки билетов на самолет через интернет.
ЧИТАТЬ Инструкции по получению tax free в аэропортах Италии

Что входит в данный список:

• отсутствие технической возможности прохождения процедуры онлайн;
• провоз ребенка в возрасте до двух лет;
• совершение перелета несовершеннолетних лицом без сопровождения;
• перевоз человека с инвалидностью;
• необходимость в дополнительном оформлении особого багажа (животные, опасные грузы, драгоценности, произведения искусства);
• клиент купил билет через турфирму вместе с полным туром и другими опциями;
• оформляется групповой перелет, в группу входит от девяти лиц;
• будут совершены пересадки, транзит.

В этих случаях клиент обязан выстоять очередь к регистрационной стойке и совершить процедуру там, даже если билет на самолет он заказал в режиме онлайн.

Как не пропустить свой вылет?

Регистрации на рейс мало, чтобы попасть в самолет. Если человек проспал или опоздал на посадку, то его никто не станет ждать. Лишь в редких случаях по громкой связи в самом аэропорте объявляют опоздавших и ждут их. Но так делают далеко не всегда, а только в том случае, если позволяет время, поэтому рассчитывать на такую возможность не стоит. Не подводите сотрудников аэропорта и других пассажиров. Тем более что сделать это не так трудно: просто правильно распределите время. Конечно, бывают форс-мажорные обстоятельства, но это скорее исключение из правил. В большинстве случаев у человека есть время собраться и вовремя прибыть в аэропорт.

Помните, что после того, как стюардесса закроет двери самолета, но он все еще будет стоять, никто вас не пустит внутрь. И это совсем не из-за вредности. В аэропорте есть своя слаженная система и правила, которые не нарушаются.

Нужен ли паспорт при покупке билета на самолёт?

Для заказа и покупки авиабилета нужен не сам паспорт, а паспортные данные пассажира: серия, номер, фамилия и имя владельца, срок действия. Достаточно сделать копию паспорта или выписать его данные. Если этих данных нет под рукой, а билет нужно купить срочно, можно ввести любые данные, соблюдая действующий формат, например, количество символов в серии и номере. В системах бронирования в интернете или в агентстве Вам продадут билет по этим произвольным данным, однако в дальнейшем их обязательно следует заменить на подлинные, связавшись с продавцом. Проблем с заменой данных обычно не возникает.

БСО в сфере авиаперевозок

БСО в сфере авиаперевозок утверждены приказами Минтранса от 8 ноября № 134, от 29 января 2008 г. № 15. Это формы:

• авиабилета;
• маршрут-квитанции электронного авиабилета;
• багажной квитанции;
• выписки из информационной системы оформления авиаперевозок.

Все эти документы должны содержать обязательные реквизиты БСО, перечень которых установлен пункте 1 статьи 4.7 закона № 54-ФЗ. На это обратил внимание Минфин в письме от 28 октября 2021 г. № 03-07-09/93693.

Читайте в бераторе «Практическая энциклопедия бухгалтера»

Обязательные реквизиты кассового чека и БСО

Какие документы нужны при регистрации на рейс и для посадки на самолет

Сразу отметим, что тут мы не затрагиваем вопросы виз, разрешения на въезд в ту или иную страну, запрета на выезд из страны, таможенные вопросы при перевозке определенных товаров и т.д.

Какой документ нужно предъявить при вылете, зависит от типа перелета: внутренний или международный. Надо понять, что внутренние и международные рейсы принципиально отличаются. Во время внутреннего рейса вы перемещаетесь внутри страны, вы не пересекаете государственную границу. Условно говоря, это почти то же самое, что перемещаться по стране на другом транспорте. «Почти» — потому что воздушные перевозки, конечно, имеют свою специфику. Во время внутренних рейсов вы подчиняетесь правилам воздушных перевозок.

Для регистрации на рейс и посадки на самолет вам нужно иметь при себе документ удостоверяющий личность:

• Общегражданский внутренний паспорт РФ;
• Свидетельство о рождении (до 14 лет);
• Удостоверение личности военнослужащего РФ;
• Военный билет (в случае, если вы служите, а не находитесь в запасе);
• Удостоверение личности моряка РФ;
• Временное удостоверение личности гражданина РФ;
• Национальный паспорт (внутренний или заграничный) другого государства, если вы являетесь гражданином другой страны и летаете по территории РФ;
• Вид на жительство РФ;
• Справка об освобождении из мест лишения свободы;
• Проездной документ лица без гражданства, беженца;
• Иной документ удостоверяющий личность.

При международных рейсах вы пересекаете государственную границу, проходите пограничный контроль, поэтому кроме правил воздушных перевозок, вы также подчиняетесь правилам въезда и выезда из страны. Соответственно вы должны иметь при себе документ удостоверяющий личность за границей:

• Общегражданский заграничный паспорт РФ;
• Дипломатический паспорт РФ;
• Служебный паспорт РФ;
• Внутренний паспорт РФ при перелете в некоторые страны (Белоруссия, Казахстан, Абхазия, Южная Осетия);
• Национальный паспорт (внутренний или заграничный) гражданина другой страны;
• Иной документ (для лиц без гражданства, беженцев, для лиц выдворяемых за пределы РФ).

Обязательно обратите внимание на дату истечения срока действия паспорта. Некоторые государства запрещают въезд, если до истечения срока осталось меньше 3-х месяцев.

Если вы собираетесь лететь с ребенком, то обязательно ознакомьтесь со статьей Необходимые документы для перелета с ребенком

О необходимости распечатки электронного билета

В теории, распечатка электронного билета не требуется. На прохождении контроля в аэропорту клиент показывает свой паспорт, а работники авиакомпании ищут его данные и информацию по брони в базе. Однако на всякий случай, взять с собой бумажную версию документа стоит. Альтернативный вариант – скачать его на мобильный телефон или другое устройство. Это может понадобиться, если самолет, на который купил билет пассажир, задержат или вовсе отменят, либо когда обратный билет является условием, позволяющим въехать в конкретное государство.

Паспорт и авиабилет: вопросы и ответы

Авиапутешественники уже давно смирились с фактом, что без паспорта полёты на пассажирских самолётах невозможны. Однако вопросы о взаимосвязи этих документов возникают очень часто, в том числе и у пользователей нашего портала.

Публикуем ответы на самые, на наш взгляд, актуальные из них.

Нужен ли паспорт при покупке билета на самолёт?

Для заказа и покупки авиабилета нужен не сам паспорт, а паспортные данные пассажира: серия, номер, фамилия и имя владельца, срок действия. Достаточно сделать копию паспорта или выписать его данные. Если этих данных нет под рукой, а билет нужно купить срочно, можно ввести любые данные, соблюдая действующий формат, например, количество символов в серии и номере. В системах бронирования в интернете или в агентстве Вам продадут билет по этим произвольным данным, однако в дальнейшем их обязательно следует заменить на подлинные, связавшись с продавцом. Проблем с заменой данных обычно не возникает.

Какой паспорт, заграничный или внутренний, следует использовать при покупке авиабилета?

При полётах по России — загранпаспорт или внутренний (общегражданский) паспорт, если Вы гражданин РФ. При полётах за границу — только загранпаспорт. Исключение — авиабилеты в Казахстан, Белоруссию, Киргизию, Южную Осетию, Абхазию, Таджикистан, Армению, в эти страны можно вылетать и по внутреннему паспорту.

Иногда потенциальных авиапассажиров смущает то обстоятельство, что некоторые зарубежные компании не запрашивают паспортных данных при бронировании и продаже авиабилетов. Дело в том, что для идентификации пассажира им достаточно имени и фамилии пассажира, номера авиабилета и даты продажи. Но при посадке в аэропорту паспортные данные всё равно будут проверяться.

Как быть, если загранпаспорт просрочен?

Однозначно: менять! Просроченный паспорт не считается действующим документом. И ни в коем случае не пытаться отправиться в путешествие с таким паспортом, Вас просто не пустят в самолёт.

Более того, планируя перелёт, обратите внимание на срок окончания действия Вашего паспорта, даже если он ещё не истёк. Во многих странах принято правило: срок действия паспорта может истекать не раньше шести месяцев после въезда иностранца в страну.

Какие данные паспорта нужны для покупки билета?

Это зависит от перевозчика и от места бронирования. Если авиаперевозчик российский, или Вы покупаете билет на одном из интернет-ресурсов по бронированию (например, у нас, на портале tourweek.ru), следует указывать номер и серию паспорта, срок действия документа, фамилию и имя пассажира (латинскими буквами, как в загранпаспорте). При этом будьте внимательны — одна неправильно написанная буква может в дальнейшем доставить кучу неприятностей. На сайтах иностранных авиакомпаний чаще всего требуется только указание имени и фамилии.

Билет куплен по данным старого паспорта, а вылетать приходится по новому, как быть?

Ничего страшного, есть выход, и даже два. Первый: билет переписывается, и в нём указываются данные нового паспорта. Если речь идёт об электронном билете, услуга выполняется бесплатно, если о бумажном — придётся заплатить, у разных авиакомпаний, от 150 до 300 рублей. И второй выход — путешествие с двумя паспортами, старым и новым. Предъявлять следует оба: один для подтверждения покупки билета, другой — для удостоверения Вашей личности.

Источник https://www.aviasales.ru/psgr/article/izmenit-dannie-v-bilete

Источник https://semarvl.ru/drugoe/nomer-dokumenta-pri-pokupke-aviabileta.html

Источник https://tourweek.ru/articles/visas_and_passports/302238