Крупнейшая азиатская компания China Southern Airlines

Форум Винского

Букинг.ком — самый известный сайт бронирования жилья. Скидки для постоянных клиентов Genius позволяют экономить до 60% от стоимости жилья. Читай отзывы об отелях и делай правильный выбор.

Бронирование отелей и апартаментов на отечественном сайте

Аренда квартир, апартаментов, домов непосредственно у хозяев в России

Аренда автомобиля за границей для тех у кого есть карты зарубежных банков

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска — сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Аренда авто у частников за границей и в РФ. Для тех у кого только российские карты и наличные

Оплати 15% аренды в России, остальное отдашь наличными на месте

Аренда авто в Турции, Дубае, Испании, Черногории с оплатой российскими картами

Выбор туристической страховки

Оформление страхового полиса онлайн для поездок за границу: для шенгенской визы. Калькулятор стоимости страхового полиса: укажите срок действия полиса, сумму страхового покрытия и вашу дату рождения и вы получите стоимость вашего страхового полиса. Страховки для Африки, горных лыж, дайверов

Европейская страховка для получения шенгенской визы в Германию, Австрию, Хорватию

Заказ экскурсий, выбор гида

Заказать трансфер онлайн

China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: 67dimka, art_sav, Google Adsense [Bot] , Happy end, natalia.itspb и гости: 16

Нравится:

• Сообщений: 166 • Страница 1 из 9 • 1 , 2 , 3 , 4 , 5 . 9

China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

Spiku » 28 июл 2017, 23:30

Всем привет!
Прошел сквозь все круги ада на сайте, выкурил 40+ страниц форма и поседел на один волос.
Итак, подробная инструкция о том как работать с сайтом перевозчика
Огромная благодарность комраду Nature echo за пост от ноября 16 года — во многом благодаря этому посту я не сошел с ума.

ps Так как билеты покупал на сайте агрегатора — покупку билетов на сайте пропущу
(да и кому оно надо — у агрегаторов все одно дешевле)

Итак, вы выбрали билеты в нужную Вам солнечную (или не очень) страну.
Заполнили все необходимые данные, убрали все ненужные галочки, нажали кнопку оплатить и получили на свою почту
уведомление о бронировании. Поздравляю! Это начало вашего пути в мир боли и отчаяния, в мир интерфейсов
созданных неземным разумом азиатов.

Часть 1: Проверка статуса бронирования
После покупки, стоит убедиться что авиакомпания действительно получила
информацию о вас и вашей поездке из глобальной системы бронирования

1. Переходим на сайт http://www.csair.com/en/
2. Наводим курсор на Online Service
3. Выбираем пункт Ticket Verification
4. Заполняем поле Ticket No: только цифры, 13 символов. напр: 7840000000001

Номер вашего билета.
Вы можете найти его в маршрутной квитанции которую должны были получить на email после покупки билета.
В квитанции могут использоваться пробелы, буквы, тире — здесь ничего этого не нужно. Только 13 цифр номера.
Если вы оформляете перелет с большим количеством стыковок, то вероятнее всего вы получите несколько билетов
Номер при этом будет один, но будет отличаться окончаниями. Если Вы видите в маршрутной квитанции номер такого формата:
7840000000001-02, это означает что за вами закреплено два билета:
первый с номером 7840000000001 и второй с номером 7840000000002
Проверять их будет необходимо по отдельности друг от друга.

5. Заполняем поле Name: Ваши фамилия/имя(с маленьких букв). напр: ivanov/petr

Судя по отзывам, иногда работает и с большими буквами.
В моем случае заработало только когда вписал маленькими.

6. Жмем кнопку Confirm

Как итог, нас перенаправляет на форму, где мы видим наше бронирование.
Можно распечатать маршрутный лист на китайском — небольшой жест доброй воли в сторону китайских пограничников.
Если у вас несколько билетов, то при распечатке Вы получите маршрутный лист на все билеты.

Последний раз редактировалось Spiku 29 июл 2017, 11:00, всего редактировалось 2 раз(а).

Spiku новичок Сообщения: 10 Регистрация: 06.06.2017 Город: Санкт-Петербург Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 22 раз. Возраст: 34

Re: China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

Spiku » 28 июл 2017, 23:36

Часть 2: Резервирование посадочных мест
Если вы сами привыкли распоряжаться своей судьбой — стоит заранее выбрать себе места по вкусу.
О том как это сделать, далее..

1. Переходим на сайт http://www.csair.com/en/
2. Наводим курсор на Online Service
3. Выбираем пункт Seat Reservation
4. Заполняем поле Certificate No: номер билета, только цифры, 13 символов. напр: 7840000000001
5. Заполняем поле Surname: Ваша фамилия с маленькой буквы. напр: ivanov
6. Заполняем поле Given Name: Ваше имя с маленькой буквы. напр: petr
7. Нажимаем кнопку Seat Reserved

Вас перенаправляет на окно логина в ЛК пользователя

Важно. Сразу же нажимаете кнопку: Forgot?
1. В поле Mobile Phone number вводите.. Нет, не номер телефона! Вводите Ваш email.
2. Нажимаете Get Code и идете проверять почту
Не забывайте проверять папку Спам если не получили письмо.
Вполне могло попасть туда

3. Вводите полученный код в соответствующее поле
4. Нажимаете Log In. Вы должны успешно авторизоваться в ЛК

5. Нажимаете Select Seat и выбираете нужные места на кукле самолета. Часть мест резервируется бесплатно, часть за доплату
6. Проделываете эту операцию для всех сегментов (они расположены в левой части страницы)
7. Нажимаете Next и подтверждаете резервирование
По окончании операции на Ваш email поступит письмо подтверждение о выбранных Вами местах.

Последний раз редактировалось Spiku 29 июл 2017, 11:06, всего редактировалось 2 раз(а).

Spiku новичок Сообщения: 10 Регистрация: 06.06.2017 Город: Санкт-Петербург Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 22 раз. Возраст: 34

Крупнейшая азиатская компания China Southern Airlines

Авиакомпании мира каждый год перевозят более 4 млрд пассажиров. При этом на долю азиатских фирм приходится больше 1/3 всего объема клиентопотока. В статье расскажем об особенностях крупной авиакомпании China Southern Airlines, которая за 2018 год перевезла 140 млн человек.

• 1 Что это за авиакомпания
  • 1.1 Особенности
  • 1.2 История
  • 3.1 Флот
  • 3.2 Направления перелета
  • 3.3 Классы обслуживания
  • 3.4 Основные и дополнительные услуги
  • 3.5 Стоимость билетов
  • 3.6 Контакты
  • 3.7 Руководство
  • 4.1 Правила провоза багажа
  • 4.2 Регистрация

  Что это за авиакомпания

  

  Авиаперевозчик China Southern Airlines с головным офисом в Гуанчжоу провинции Гуандун выполняет как региональные, так и международные рейсы. Базовые международные аэропорты вылета — Гуанчжоу Байюнь и Пекин Столичный.

  Это крупнейший оператор Китая в сфере пассажирских авиаперевозок и одна из десяти самых крупных авиакомпаний в мире, в которой работает более 100 тыс. сотрудников.

  Особенности

  China Southern Airlines располагает самым большим флотом среди всех китайских компаний и отличается самой развитой внутренней маршрутной сетью. Входит в сотню самых безопасных авиакомпаний мира.

  Перевозчик стал одним из немногих операторов пассажирского лайнера Airbus A380 в Китае.

  История

  Авиакомпания была создана в 1989 году. В 1996 Южно-Китайские авиалинии открыли первый межконтинентальный маршрут Гуанчжоу — Пекин — Амстердам, а год спустя был запущен рейс Гуанчжоу — Лос-Анджелес, ставший самым длинным у оператора.

  В 2000 году открылись еще два трансконтинентальных направления, в Сидней и Мельбурн. В 2004 объем перевозок достиг 40 млн пассажиров в год, а компания вошла в 10 крупнейших авиаперевозчиков мира.

  15 ноября 2007 года China Southern Airlines первыми из всех китайских авиакомпаний вошли в альянс SkyTeam, но 1 января 2019 года покинули его.

  В конце 2010 года начались ежедневные рейсы из Гуанчжоу в Австралию, а затем — прямые рейсы в Новую Зеландию.

  Справка! В 2011 году оператор получил рейтинг 4 звезды по версии авторитетного агентства SKYTRAX.

  С 2013 года стали выполняться прямые перелеты из Гуанчжоу в Москву и обратно.

  В 2018 году перевозчик получил почетную награду от SKYTRAX «За самые заметные улучшения среди мировых авиалиний».

  Преимущества и недостатки

  

  У крупной китайской авиакомпании множество преимуществ:

  • бесплатное питание и напитки;
  • безопасность полетов;
  • пунктуальность;
  • развлекательная система в спинках кресел;
  • программа лояльности для постоянных клиентов;
  • вежливый и отзывчивый экипаж;
  • питание детям до 2 лет;
  • невысокая стоимость билетов;
  • удобные кресла в салонах самолетов.

  Есть у компании и недостатки:

  • вместо технических остановок, указанных в билетах, происходят стыковки с прохождением паспортного контроля и снятием отпечатков пальцев пассажиров;
  • в салоне самолетов иногда бывает холодно;
  • на всех дальних рейсах бывает несколько пересадок.

  Общая информация

  В 2018 году компания получила премию Flight Safety Diamond Award от Администрации гражданской авиации Китая за лучшие показатели безопасности среди всех авиаперевозчиков страны.

  Флот

  По состоянию на 2019 год China Southern Airlines владеют самым многочисленным самолетным парком в Азии. По количеству лайнеров компания вышла на 3 место в мире.

  В распоряжении перевозчика находится 850 авиалайнеров (пассажирских и грузовых), в том числе Boeing 787, 777, 747 и 737, а также Airbus A380, A330, A321, A320 и A319.

  Средний возраст парка — 7 лет.

  Направления перелета

  

  Ежедневно «Чайна Саузерн Эйрлайнс» выполняет более 2000 рейсов в 224 пункта назначения, которые находятся в 40 странах и регионах по всему миру.

  Кроме обширной сети маршрутов по всему Китаю, оператор предлагает рейсы в другие азиатские страны, Европу, на Ближний Восток, в Африку, Океанию и Северную Америку.

  У компании есть регулярные рейсы в Москву и из нее.

  Классы обслуживания

  Крупнейшая азиатская авиалиния предлагает путешественникам 3 класса обслуживания:

  1. Эконом. Предлагается питание, напитки. В салонах лайнеров A380 комфортные кресла, регулируемые подголовники, экран с развлекательной системой, в самолетах B787 — повышенная влажность воздуха. Размер иллюминаторов на 65% больше стандартного. Персональный экран. В салонах A330 комфортные кресла с поддержкой спины.
  2. Бизнес. Все кресла пассажиров полностью раскладываются. Во многих самолетах есть перегородка между сидениями, большой плоский экран, держатели для книг, лампа для чтения, USB-порт и источник питания. Подаются фирменные блюда и напитки.
  3. Первый. Вокруг кресел сделаны перегородки для личного пространства. Широкие раскладные кресла, увеличенные ЖК-телевизоры и шумопонижающие наушники. Различные режимы освещения. В авиалайнерах B787 кресла с регулируемой массажной спинкой. Предоставляются преимущества бизнес-класса.

  Основные и дополнительные услуги

  К основным относятся такие услуги:

  • питание и напитки во всех классах обслуживания;
  • возможность использования бонусов программы лояльности;
  • развлекательная система на персональных экранах с наушниками.

  Предоставляются дополнительные услуги:

  • повышение класса обслуживания;
  • заказ специального питания;
  • выбор места.

  Стоимость билетов

  

  Компания предлагает билеты средней ценовой категории. Периодически проводятся акции с временным снижением цен. Стоимость зависит от класса обслуживания и тарифа, дня недели и сезона.

  Например, билеты эконом-класса на маршрут Москва — Гуанчжоу и обратно обойдутся от 26400 руб. с учетом всех налогов и сборов. Можно подобрать и более выгодные билеты:

  Контакты

  Сайт авиалиний: www.csair.com

  Адрес головного офиса: 2/F, 181 Huanshi West Road, Guangzhou, China.

  Продажа билетов на внутренние рейсы:

  • внутренняя горячая линия: тел. 4006695539-1-1;
  • зарубежная горячая линия: тел. +86-4008695539-1-4.

  Продажа билетов на международные рейсы:

  • внутренняя горячая линия: 4006695539-1-2;
  • зарубежная горячая линия: +86-4008695539-1-4.

  Электронная почта (в Китае): csnib@csair.com

  Электронная почта (за рубежом): flychinasouthern@csair.com

  Представительство в России:

  • адрес: г. Москва, проспект Мира, 74, строение 1;
  • телефон: +7 495 987 46 29 (время работы: пн-чт 10:00–17:00; пт 10:00–16:00)

  Руководство

  Президент и главный исполнительный директор China Southern Airlines — Тан Ван Гэн. Он занимает должность президента компании с 2009 года. Уже более 10 лет Тан Ван Гэн активно продвигает перевозчика на мировом рынке.

  Нюансы

  

  При подготовке к полету с «Китайскими Южными Авиалиниями» пригодится знание их требований к провозимому багажу и особенностей регистрации.

  Правила провоза багажа

  Максимально допустимые параметры багажа для всех классов обслуживания:

  1. Внутренние рейсы. Размеры одного места багажа — не более 40х60х100 см, вес — 50 кг (максимум).
  2. Международные/региональные рейсы, в том числе в США. Вес одного места багажа — не более 45 кг. Размеры чемодана по сумме 3 измерений не должны превышать 158 см.
  3. Международные/региональные рейсы, исключая маршруты в США. Вес одного места багажа — не более 32 кг. Размеры чемодана по сумме 3 измерений не должны превышать 158 см.

  Любые чемоданы, предметы и сумки, превышающие указанные параметры, в багаж не принимаются. Их передают для перевозки в грузовой отдел авиакомпании.

  Внимание! На зарегистрированном багаже должны быть указаны имя, полный адрес и номер телефона пассажира.

  Нормы бесплатного провоза багажа:

  • эконом-класс: 1 или 2 места (в зависимости от маршрута) весом до 23 кг каждое и общими габаритами до 158 см;
  • бизнес-класс: 2 места весом до 32 кг каждое и габаритами максимум 158 см;
  • первый класс: 3 места весом до 32 кг каждое и общими габаритами до 158 см;
  • дети до 2 лет без своего места в салоне: 1 единица багажа весом до 10 кг и размерами до 115 см;
  • дети с отдельным посадочным местом: согласно норме бесплатного провоза багажа для взрослых.

  Для ребенка без посадочного места дополнительно разрешен бесплатный провоз складной детской коляски.

  Ограничения по ручной клади:

  • максимальные размеры каждого места: габариты по сумме 3 измерений — не более 115 см, вес — не более 5 кг.
  • в эконом– и бизнес-классе допустимо взять в салон 1 место ручной клади, в первом классе — 2 места.

  Дополнительно разрешается пронести на борт самолета пальто или плед, дамскую сумочку, книгу, бинокль.

  Регистрация

  Компания предлагает несколько вариантов регистрации на рейс:

  1. Самостоятельная в аэропорту. Пользуясь терминалом, пассажир распечатывает посадочный талон и выбирает себе место в салоне.
  2. На стойке регистрации. В зависимости от аэропорта вылета и маршрута заканчивается от 30 до 50 минут до взлета.
  3. Через интернет.

  Сроки окончания онлайн-регистрации зависят от направления маршрута:

  • для полетов внутри Китая начинается за сутки и заканчивается за 60 минут до вылета;
  • для международных рейсов сроки различаются для каждого маршрута: регистрация начинается за 1 день до отправления, а заканчивается от 60 до 180 минут до вылета.

  Отзывы пассажиров

  Более полное впечатление о сервисе компании помогут составить отзывы ее пассажиров.

  Светлана, Санкт-Петербург: «Весной 2019 года я летала этой авиакомпанией из Москвы в Куала-Лумпур и обратно. Преимущества: низкая цена на билет, вкусное питание на борту (особенно — рыба), всем выдают пледы, наушники, беруши, есть фильмы на русском языке. Недостаток — несколько многочасовых пересадок в пути».

  Александр, Москва: «Преимущества компании: все четко по расписанию, новые самолеты, опытные пилоты. При транзите в одном городе более 8 часов предоставляют бесплатный номер в отеле, завтрак и трансфер в аэропорт. Недостатки: постоянные проверки и паспортный контроль на всех остановках и пересадках».

  Антон, Краснодар: «С Китайскими Южными Авиалиниями в 2019 году летали в Индонезию в эконом-классе. Достоинства перевозчика: бюджетные билеты, большой выбор маршрутов, пунктуальность, безопасность, удобные просторные кресла. Недостаток несущественный — есть несколько пересадок (у нас были в Гуанчжоу и Ухани)».

  Заключение

  Полет с China Southern Airlines — безопасный и относительно недорогой способ добраться в пункты назначения по всему миру. На борту авиалайнеров путешественников ждут отзывчивый экипаж, удобные кресла, развлекательная система, вкусная еда и напитки. Однако лучше быть готовыми к нескольким пересадкам и досмотрам в пути.

  Покупка билетов China Southern Airlines

  При освоении популярных сегодня направлений в Китай и Юго-Восточную Азию российский турист больше полагался на отечественного перевозчика. Теперь ему доступен широкий выбор авиакомпаний с разным уровнем сервиса и цен. Например, многие интересуются, как купить билеты на China Southern Airlines (CSA). Китайский перевозчик предлагает действительно конкурентоспособный выбор и направлений, и услуг, и стоимости билетов. А также вариантов бронирования и оплаты мест на рейс, о чем, собственно, и пойдет речь в этой статье.

  

  Преимущества CSA

  «Южно-китайские авиалинии» – ключевой игрок на азиатском рынке. Сегодня это третья в мире компания по объемам пассажироперевозок с парком из более чем 600 самолетов и высочайшими стандартами безопасности. CSA входит в альянс SkyTeam вместе с другими 20 ведущими компаниями мира, а также является одним из немногих обладателей четырехзвездочного статуса, по версии Skytrax. Несомненными достоинствами перевозчика являются:

  • международная сеть маршрутов, более тысячи пунктов назначения, в том числе прямые рейсы из Москвы в Пекин;
  • молодой флот комфортабельных лайнеров;
  • высокий уровень пунктуальности;
  • возможность безвизового посещения провинции Гуандун в течение трех суток;
  • бесплатное проживание в 4 или 5-звездочном отеле при пересадке в Гуанчжоу;
  • круглосуточная поддержка клиентов;
  • четыре класса обслуживания;
  • возвратные авиабилеты;
  • торговля беспошлинными товарами на борту;
  • программа лояльности.

  Кроме того, стоит упомянуть о питании, развлечениях в полете и комфортабельности салонов самолетов, которые выше всяких похвал. Узнайте, чем еще способна покорить сердце путешественника авиакомпания China Southern Airlines.

  Тарифные планы и пакеты

  Как мы уже отметили, пассажир может выбрать один их четырех тарифных планов, соответствующих четырем классам обслуживания:

  • Первый (First class).
  • Бизнес (Business class).
  • Премиум-эконом (Premium Economy class).
  • Эконом (Economy class).

  Самый дорогой билет первого класса, но пассажир получает массу премиальных удобств на борту:

  • Места повышенной комфортности. На лайнере Airbus 380 имеется 8 отделенных кабинок с шестью режимами освещения и креслами, раскладывающимися в полноценные кровати размером 2 х 0,83 м. Здесь 23-дюймовый ЖК-телевизор и сейф с кодовым замком. На Boeing 787 раскладные кресла-коконы с автоматически регулируемой массажной спинкой, встроенными розетками, USB-портами и 17-дюймовыми телевизорами. На A330 предлагаются места с расстояниями между рядами более 2 м, шириной 69 см со встроенными розетками, USB-портами и персональными телевизорами.
  • Широкий список развлечений в полете. Цифровая бортовая система со множеством сервисов видео по запросу, 150 фильмами производства Голливуда, Китая, Франции, Японии, Южной Кореи, Индии и России, 1200 программами и шумопонижающими Hi-Fi-наушниками гарантирует нескучный перелет.
  • Премиальное питание. Фирменные блюда провинции Гуандун, блюда западной кухни, соответствующие международным стандартам и пожеланиям пассажиров.

  Помимо этого, первый класс обеспечивает приоритет во всем – начиная от регистрации и посадки и заканчивая выдачей багажа. Нормы провоза здесь увеличены, а пассажир может ожидать свой рейс в комфортабельных залах ожидания.

  Бизнес-класс выглядит чуть проще. Вообще, чем ниже класс, тем меньше удобств. Но билет при этом стоит дешевле. Подробнее о каждом тарифе можно прочесть на сайте компании.

  Заказ билетов

  Билеты можно заказать в офисах компании или партнеров по альянсу. Это можно сделать также в туристических агентствах, аэропортах и на сторонних ресурсах.

  Однако самый удобный способ зарезервировать место на рейс – через официальный сайт CSA. Регистрация для этого не требуется.

  Итак, чтобы забронировать билет, нужно выполнить следующие шаги:

  1. Открыть официальный сайт, указать направление (туда-обратно), даты, промокод на скидку, если есть, и нажать кнопку поиска.
  2. Выбрать предложенные рейсы системой. Участники льготной программы Sky Pearl могут воспользоваться своими привилегиями.
  3. Ознакомится с выбранным маршрутом, внести коррективы, если требуется, выбрать обратный рейс и нажать кнопку «Продолжить».
  4. Получить информацию об условиях применения тарифа и конечной стоимости билетов, после чего снова нажать кнопку продолжения.
  5. В предложенную форму ввести персональные, контактные данные, выбрать посадочные места и питание, кликнуть «Продолжить».
  6. На странице сервиса оплаты сначала нужно еще раз ознакомиться с маршрутом, номерами рейсов, местами и так далее, а затем согласиться с условиями (поставить галочку) и нажать на кнопку продолжения (либо отмены, если что-то не устраивает).
  7. Система обработает бронирование (при этом покидать страницу нельзя), выдаст информацию о заказе, включая номер брони, и предложит выбрать способ оплаты.

  Дальше все происходит, как при обычном онлайн-расчете. После подтверждения оплаты на электронный адрес, указанный в заказе, отправляется примерно такая маршрутная квитанция электронного билета.

  

  Проверить электронный билет можно в разделе «Мои бронирования». Покупка через мобильное приложение ничем не отличается.

  Если вы планируете отправиться в путешествие с ребенком, учтите, что младенцы возрастом до двух недель на борт CSA не принимаются. При заполнении первой формы на главной странице сайта в строке выбора количества пассажиров и класса нужно указать число и возраст детей. Пассажиру можно взять трое детей в возрасте 2-11 лет, а до года – только одного ребенка. Система сама выберет и рассчитает льготный тариф. Все остальное происходит по алгоритму, описанному выше.

  Младенцу до года могут предоставить люльку. При этом рост маленького пассажира не может быть больше 70 см, а вес — 12 кг. Билет должен быть класса эконом или премиум-эконом, а продолжительность рейса – не более 3 часов. Люлька заказывается за 24 часа до вылета на сайте или по телефону центра клиентской поддержки. Для пассажиров до 2 лет тариф на перелет снижен на 90% от цены взрослого билета. Сбор включается в стоимость билета сопровождающего лица.

  Варианты оплаты

  Оплата через интернет возможна посредством:

  • банковских карт Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club и American Express;
  • национальной китайской платежной системы Union Pay и некоторых других местных платежных инструментов.

  Стоимость билета на сайте указывается в долларах. Если карта в другой валюте, конвертация осуществляется по курсу эмитировавшего ее банка с учетом интересов компании. На сайте в разделе оплаты бронирования предлагается конвертер валют. В офисах продаж расчет возможен в любой форме – наличной или безналичной.

  Как сдать или поменять билет

  Пока билет не оформлен, бронирование можно отменить либо изменить.

  Если билет подтвержден, изменить дату вылета, класс получится на странице управления бронированием. В соответствии с тарифными условиями за это может потребоваться доплата.

  Возврат билетов возможен по согласованию с горячей линией службы поддержки клиентов (внутренняя – 4006695539-1-1, зарубежная – +86-4008695539-1-4). Компания может предложить поменять билет на аналогичный рейс.

  Приобретенный на сайте билет можно сдать с помощью сервиса Change & Refund в разделе «Мои бронирования». В форме нужно указать следующие данные:

  • номер билета и паспорта;
  • код брони;
  • имя;
  • аэропорты и даты вылета/прилета;
  • контакты.

  После отправки заявки средства будут возвращены на счет, с которого билеты оплачивались. При этом сроки определяются банковским расчетным периодом.

  Неиспользованный билет проще сдать через раздел Booking record англоязычной версии сайта. Деньгами за билет, купленный у агента, нужно интересоваться по месту приобретения, а условия возврата во многом определяются классом перелета. За детский билет вернуть средства можно только с помощью горячей линии. При этом в него невозможно внести изменения, не сделав то же самое в проездном документе сопровождающего.

  Возможности бронирования

  Специально посвященный бронированию раздел сайта отвечает на все вопросы относительно заказа посадочных мест, гостиниц и автомобилей. Место в салоне можно зарезервировать в процессе покупки билета. Также это доступно впоследствии во вкладке «Управление заказом» раздела «Мои бронирования».

  Способ сэкономить

  В разделе предложений на портале перевозчика есть ссылка «Сделки», пройдя по которой можно узнать о текущих акциях, льготных ценах на новые маршруты и распродажах (в том числе сезонных, на Рождество, Китайский новый год и так далее). Здесь же доступно подписаться на новостную рассылку или получить скидочный купон.

  

  Участникам бонусной программы Sky Pearl посвящен специальный раздел, в котором они имеют возможность воспользоваться выгодными предложениями. Русскоязычная версия здесь почему-то недоступна, поэтому знание английского необходимо. Стать участником довольно просто – нужно зарегистрироваться. Набранные на счет мили позволят покупать билеты, дополнительный багаж, бронировать отели и авто с заметной выгодой.

  Регистрация на рейс

  Процедура регистрации доступна:

  • Перед вылетом в аэропорту на стойке или через терминал самообслуживания.
  • На сайте или в мобильном приложении.
  • С помощью СМС.

  Последний способ применим лишь для владельцев китайских номеров, поэтому его не рассматриваем.

  В аэропорт нужно прибыть за 2-3 часа (внутренний/международный рейс) с распечаткой маршрутной квитанции.

  Процедура стандартная. Упрощается, если есть терминал, с которого можно распечатать посадочный талон.

  Онлайн-регистрация возможна в большинстве аэропортов, куда летает CSA (информация есть на сайте). Для внутренних рейсов открывается за день или два, а заканчивается за час до вылета. На международных процедура начинается за день, а завершается за 1-3 ч. до рейса. Необходимо:

  1. Зайти на сайт, открыть раздел регистрации, ввести номер билета и фамилию.
  2. Проверить/подтвердить маршрут, число, пассажиров и время.
  3. Выбрать места, услуги.
  4. После доплаты получить электронное подтверждение.

  С распечатанным подтверждением в аэропорт следует прибыть за 1,5 ч. до рейса и получить посадочный талон. На стойке нужно предъявлять паспорт, использовавшийся при заказе. Узнайте более подробно, как зарегистрироваться на рейс China Southern Airlines.

  Часто задаваемые вопросы

  На сайте перевозчика есть раздел популярных вопросов и ответов на них. Приведем несколько примеров.

  Как оформить заявку на возмещение стоимости не использованного из-за болезни билета?

  Для возврата денег за билеты на внутренние рейсы необходимо их аннулировать до времени вылета по расписанию. Если билет куплен через сайт, следует до отправления обратиться в кассу CSA или позвонить в центр обслуживания клиентов, когда касс в аэропорту вылета нет. Потребуется копия паспорта, оригинал справки о диагнозе. Возмещение за билеты на международных сообщениях оформляется, как при добровольном возврате.

  Как рассчитать срок действия бонусных миль после аннулирования билета?

  При добровольном возврате со счета списывается 50 % миль, начисленных за неиспользованный рейс. Срок применения не меняется. При вынужденном возврате мили можно тратить в течение 36 месяцев со дня возврата.

  Что делать при сбоях во время платежа?

  Нужно связаться с отделом обслуживания клиентов, а также проконсультироваться со специалистами банка, в котором оформлялась кредитная карта.

  Подлинность каких билетов получится проверить через интернет? Если билет приобретен в турагентстве, можно ли проверить его подлинность на сайте?

  Получится проверить все билеты, приобретенные на официальном сайте. Купленные в других местах можно проверить, если их номера начинаются с 784.

  Заключение

  К уже сказанному можно добавить, что сайт China Southern Airlines не сильно ориентирован на русскоязычных пассажиров. Основные сервисы лучше работают на англоязычной и, конечно, китайской версиях.

  По отзывам россиян, нередко возникают проблемы с оплатой посредством наших платежных инструментов. Дело в том, что карты Visa и Master Card в Китае проверяются более дотошно. В остальном проблемы не возникают.

  Отзыв о China Southern Airlines: Видео

  Источник https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=851&t=323907

  Источник https://nasamoletah.ru/aviakompanii/china-southern-airlines.html

  Источник https://zagranportal.ru/spravochnaya/transport-spravochnaya/pokupka-biletov-china-southern-airlines.html

  Похожие записи:

  1. Алгоритм действий после покупки авиабилета онлайн, что важно знать
  2. Как следить за стоимостью авиабилетов?
  3. Командировка не состоялась. Как учесть расходы?
  4. Онлайн бронирование билетов на самолет без оплаты